TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE
KOŞULLARI
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi
üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön
bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış
ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile
yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo
ücretleri aksi bir durum belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük
yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya
kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar
sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte
belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi
belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının
imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde
yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam
bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez
veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona
erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının
ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak
kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans
kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün
içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek
zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir
sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya
bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya
engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı
siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün
içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış
ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli
bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde
aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti
teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı
ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan
mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden
sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa
mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine
veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört)
gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek
şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPACAĞI
İLETİŞİM BİLGİLERİ
ŞİRKET: Fotocenter – Hakan doğru
ADI/UNVANI: Fotocenter – Hakan doğru
ADRES:
EPOSTA: bilgi@fotocenter.com.tr
TEL:
CAYMA HAKKININ SÜRESİ: 14 (on dört) gün
13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet
ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına
başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan
masraflar SATICI’ ya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılması için 14
(ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta
ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen
"Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16. Üçüncü kişiye veya ALICI’ ya teslim
edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise,
iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE
FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
17. İade formu, İade edilecek ürünlerin
kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız
olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine
ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve
ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre
içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir
nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI
kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma
hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana
gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle
SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde
kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve tek kullanımlık Elektronik ortamda
anında ifa edilen hizmetler veya ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital
içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama
cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından
açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma
hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere
ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22. Filtreler, Fonlar, Türkçe
Kullanma Kılavuzları, Lens ve Kafa Temizleme Araçları, Yağmurluklar, Filmler,
Sensör Temizleme Araçları, Ambalajı Açılmış Tüm Bellek Ürünleri ve Termal
Yazıcılar İçin Olan Baskı Kitleri Kitap, Dergi,
Kopyalanabilir Yazılım ve Programlar, Mini CD-DVD, DVD, VCD, CD ve kasetler ile
kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için
ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları
gerekir.
23.
Alıştan arızalı
çıkan üründe fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde kullanıcı
firmamıza başvurup iade ya da değişim talep edebilir. Daha sonra oluşacak
fabrikasyon ya da kullanıcı sebepli arızalar ve aksaklıklar için yetkili
servislere başvurulması gerekmektedir.
24.
Kullanıcı arızalı
ürünü iade ya da değişim talebinde bulunduğu takdirde söz konusu ürünün fatura
anındaki fiyatı baz alınır.
25. İade
ve değişim hakkı her sipariş için sadece bir kez geçerlidir.
26. Firmamızın
iade koşullarını değiştirme hakkı her zaman saklıdır.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
27. ALICI, ödeme işlemlerini kredi
kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile
arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya
karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka
hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’ dan
talep edebilir ve her koşulda ALICI’ nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi
halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’ nın uğradığı zarar ve
ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
28.
İnternet sitemizden alışveriş yapan
müşterilerimiz ürünü sipariş verdiği andan itibaren yukarıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.